株式会社エス・ティー・ワールド 個人情報保護方針
2005年04月01日制定
2024年06月18日改訂第18版
代表取締役 鹿島 義範
株式会社エス・ティー・ワールド（以下、当社といいます）は、「Travel+Emotion！～お客様へのあらゆるサービスと商品に感動を！」をスローガンに掲げ、ご旅行のお申し込みをされたお客様をはじめ、当社のあらゆるステークホルダーの利益のために、個人情報の重要性を理解し、弊社事業の目的に対して適切な取り扱いを心がけるとともに、明確な規程をもって厳格に管理してまいります。
よって、当社ならびにグループ会社の役員および全従業員に周知し、内容を理解させ、確実に実践するとともに、当社のホームページ等に記載することにより、いつでもどなたでも入手可能な状態にいたします。
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（1）当社の個人情報の定義
当社のお客様の個人情報を、「顧客個人情報」と「会員個人情報」の２つに大別し、前者には、ご旅行お申し込みの意思を表示され、当社にお問い合わせいただく方ならびに成約された方（当該ご旅行にご同行の方を含みます）、アンケートにお答え頂いた方の個人情報を、後者にはメールマガジンにご登録いただいた方、STWモバイルにご登録いただいた方の個人情報を、それぞれに定義し、さらに当社従業員と当社求人に応募していただいた方の個人情報を加えたものといたします。 -
（2）個人情報の取得・利用について
当社は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用および提供を心がけ、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱いをいたしません。その内、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人情報は、「旅行業務に必要な予約手配、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入やその他、お客様の便宜のため」に利用させていただきます。それ以外の目的には一切使用せず、そのための措置を講じますが、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入に際し、妊娠や既往症等の要配慮個人情報を、必要な機関に提供させていただくことがございます。
※クッキー（Cookie）について
当社ウェブサイトでは、クッキー （Cookie） と呼ばれる技術を利用しています。- クッキーとは
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お客様がウェブページを利用した際に、閲覧履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使ってお客様を識別し、サイトの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
当社では、より良いサービスをご提供するためにクッキーを使用しておりますが、お客様個人を特定する情報は一切含まれておりません。
- クッキー利用の目的
- 当社では、以下の目的のため、クッキーを使用しています。
- お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照し、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供するなど、サイトの利便性やサービスを改善するため
- お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
- 当社のサイトの利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査するため
- 当社のサービスを改善するため
- セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者はCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
当社は、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者への委託に基づき、Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
- クッキーの削除について
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お客様は、Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます。
（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）
また、クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。
設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
なお、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご注意ください。
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（3）個人情報の提供について
当社が個人情報を提供する場合は、必ず事前に同意を得てから提供いたします。なお、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人情報の提供は、旅行業務に必要な予約手配のために、運送機関や宿泊施設等に提供させていただくほか、各種当社の業務を実施するにあたり、その一部を外部に委託する場合がございます。また、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入のために、保険会社や共済団体等に、加入に必要な範囲において、要配慮個人情報を含め提供させていただくことがございます。 -
（4）個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正について
当社が扱う個人情報は、大部分がコンピュータシステムによって管理されています。これらシステムへの安全対策は当然のこととして、当社で取り扱うすべての個人情報への不正アクセス、破壊、改ざん等の予防、および紛失、漏えい事故への対策を講じ、情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また予期せぬ事故発生には、速やかに是正措置を講じます。 -
（5）個人情報の取り扱いに関する法令その他の規範の遵守について
当社はコンプライアンスの精神に則り、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を厳格に遵守いたします。 -
（6）個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
当社が定めた個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、その時代にあったものに改善いたします。また、全従業者を対象に定期的な教育を行うことにより、レベルアップを目指します。 -
（7）個人情報に関する苦情および相談への対応について、または当個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ先について
お預かりしました個人情報についての苦情およびご相談、または当個人情報保護方針の内容についてのご要望等は、下記お問い合わせ窓口にて適切に対処いたします。
株式会社エス・ティー・ワールド
個人情報保護管理事務局
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-4-9
NMF新宿南口ビル2階
個人情報保護管理者 三宅 治雄
privacy_mark@stworld.co.jp
※ご連絡はEメールにてこちらへお願い申し上げます。 -
個人情報の種類別の取扱についてはこちらをご参照下さい