株式会社エス・ティー・ワールド 個人情報保護方針
2005年04月01日制定
2026年11月02日改訂第20版
代表取締役 鹿島 義範
株式会社エス・ティー・ワールド（以下、弊社といいます）は、「Travel＋Emotion!～驚きと感動をすべての旅人へ」をスローガンに掲げ、弊社と、ご旅行関連の契約を締結されたお客様はもとより、弊社の展開する事業におけるお客様、お取引先様を含め、あらゆるステークホルダーの利益のために、全従業者が個人情報の重要性を理解し、事業の目的に沿った適切な取り扱いを心がけるとともに、明確な規程をもって厳格に管理してまいります。よって、弊社ならびにグループ会社の役員および全従業者にこれを周知、理解させ、確実に実践するとともに、弊社のホームページ等に記載することにより、いつでもどなたでも入手可能な状態にいたします。
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（1）弊社の個人情報の定義
日本国個人情報保護法における個人情報の定義は、「生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できるもの」と規定されており、弊社ならびに弊社グループでは、当規定に沿って、お預かりしている個人情報、個人データを管理してまいります。また一例として、以下に掲げる「個人識別符号（政令や規則で定められた、単独で個人情報として扱われる番号や記号）」と「要配慮個人情報」について、弊社および弊社グループでは厳重な管理のもと、取り扱ってまいります。
「顧客個人情報における個人識別符号」…旅券番号、旅券の顔写真
「従業員個人情報における個人識別符号」…マイナンバー、基礎年金番号、健康保険等の保険者番号
「顧客個人情報における要配慮個人情報」…妊娠、既往歴、その他利用交通機関が利用時に提供を求めている情報 -
（2）個人データの取得・利用について
弊社は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人データの取得、利用および提供を心がけ、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱いをいたしません。その内、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人情報は、「旅行業務に必要な予約手配、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入やその他、お客様の便宜のため」に利用させていただきます。それ以外の目的には一切使用せず、そのための措置を講じますが、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入に際し、妊娠や既往症等の要配慮個人情報を、必要な機関に提供させていただくことがございます。
※クッキー（Cookie）について
弊社ウェブサイトでは、クッキー （Cookie） と呼ばれる技術を利用しています。- クッキーとは
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お客様がウェブページを利用した際に、閲覧履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使ってお客様を識別し、サイトの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
弊社では、より良いサービスをご提供するためにクッキーを使用しておりますが、お客様個人を特定する情報は一切含まれておりません。
- クッキー利用の目的
- 弊社では、以下の目的のため、クッキーを使用しています。
- お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照し、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供するなど、サイトの利便性やサービスを改善するため
- お客様が興味を持っている内容や、弊社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
- 弊社のサイトの利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査するため
- 弊社のサービスを改善するため
- セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者はCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
弊社は、弊社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者への委託に基づき、Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者を経由して、弊社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
- クッキーの削除について
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お客様は、Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます。
（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）
また、クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。
設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
なお、クッキーの利用を許可しない場合、弊社の一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご注意ください。
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（3）個人データの提供について
弊社が、お預かりしている個人データを提供する場合は、必ず事前に同意を得てから提供いたします。なお、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人データの提供は、旅行業務に必要な予約手配のために、運送機関や宿泊施設等に提供させていただくほか、各種弊社の業務を実施するにあたり、その一部を外部に委託する場合がございます。また、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入のために、保険会社や共済団体等に、加入に必要な範囲において、要配慮個人情報を含む個人データを提供させていただくことがございます。 -
（4）個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正について
弊社が扱う個人情報は、大部分がコンピュータシステムによって管理されています。これらシステムへの安全対策は当然のこととして、弊社で取り扱うすべての個人情報への不正アクセス、破壊、改ざん等の予防、および紛失、漏えい事故への対策を講じ、情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また予期せぬ事故発生には、速やかに是正措置を講じます。 -
（5）個人情報の取り扱いに関する法令その他の規範の遵守について
弊社はコンプライアンスの精神に則り、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を厳格に遵守いたします。 -
（6）個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
弊社が定めた個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、その時代にあったものに改善いたします。また、全従業者を対象に定期的な教育を行うことにより、レベルアップを目指します。 -
（7）個人情報に関する苦情および相談への対応について、または当個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ先について
お預かりしました個人情報についての苦情およびご相談、または当個人情報保護方針の内容についてのご要望等は、下記お問い合わせ窓口にて適切に対処いたします。
株式会社エス・ティー・ワールド
個人情報保護管理事務局
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-4-9
野村不動産新宿南口ビル2階
個人情報保護管理者 三宅 治雄
privacy_mark@stworld.co.jp
※ご連絡はEメールにてこちらへお願い申し上げます。 -
個人情報の種類別の取扱についてはこちらをご参照下さい