2005年04月01日制定
2015年10月01日改訂第13版
代表取締役 鹿島 義範


株式会社エス・ティー・ワールド(以下、当社といいます)は、「Travel+Emotion!~お客様へのあらゆるサービスと商品に感動を!」をスローガンに掲げ、ご旅行のお申し込みをされたお客様をはじめ、当社のあらゆるステークホルダーの利益のために、個人情報の重要性を理解し、その取り扱いには充分注意し、明確な規程をもって厳格に管理していきます。 よって役員を含めた全従業者が内容を理解し、確実に実践するために、当社のすべての従業員に周知させ、同時に当社のホームページ等に記載することにより、いつでもどなたでも入手可能な状態にいたします。


(1)当社の個人情報の定義
当社のお客様の個人情報を、「顧客個人情報」と「会員個人情報」の2つに大別し、前者には、ご旅行をお申し込みになられた方、資料請求をいただいた方、アンケートにお答え頂いた方の個人情報を、後者にはメールマガジンにご登録いただいた方、STWモバイルにご登録いただいた方の個人情報を、それぞれに定義し、さらに当社従業員と当社求人に応募していただいた方の個人情報を加えたものといたします。
(2)個人情報の取得・利用について
当社が個人情報を取得する場合は、その目的を明確にし、適法かつ適正な方法によって取得いたします。また、取得する範囲は、その目的達成に必要な範囲にとどめるものといたします。その内、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人情報は、「旅行業務に必要な予約手配、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入やその他、お客様の便宜のため」に取得ならびに利用させていただきます。それ以外の目的には一切使用せず、そのための措置を講じますが、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入に際し、妊娠や既往症等の特定の機微な個人情報を取得・利用させていただくことがございます。
※クッキー(Cookie)について
当社ウェブサイトでは、クッキー (Cookie) と呼ばれる技術を利用しています。

【クッキーとは】
お客様がウェブページを利用した際に、閲覧履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使ってお客様を識別し、サイトの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
当社では、より良いサービスをご提供するためにクッキーを使用しておりますが、お客様個人を特定する情報は一切含まれておりません。

【クッキー利用の目的】
当社では、以下の目的のため、クッキーを使用しています。
・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照し、
 お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供するなど、サイトの利便性やサービスを改善するため
・お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
・当社のサイトの利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査するため
・当社のサービスを改善するため ・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対して
 パスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者により、インターネット上のさまざまなサイトに
当社の広告が掲載されています。
Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者はCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
当社は、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleを含む第三者への委託に基づき、
Yahoo! JAPAN、Googleを含む第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

【クッキーの削除について】
お客様は、Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます。
(または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます)

また、クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。
設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
なお、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご注意ください。
(3)個人情報の提供について
当社が個人情報を提供する場合は、必ず事前に同意を得てから提供いたします。なお、ご旅行をお申し込みになられたお客様に関する個人情報の提供は、旅行業務に必要な予約手配のために、運送機関や宿泊施設等に提供させていただくほか、各種当社の業務を実施するにあたり、その一部を外部に委託する場合がございます。また、旅行傷害保険ならびにそれに類する共済への加入のために、保険会社や共済団体等に、加入に必要な範囲において、特定の機微な個人情報を含め提供させていただきます。
(4)個人情報の安全管理について
当社が扱う個人情報は、大部分がコンピュータシステムによって管理されています。これらシステムへの安全対策は当然のこととして、当社で取り扱うすべての個人情報への不正アクセス、破壊、改ざん等の予防、および紛失、漏えい事故への対策を講じ、情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また予期せぬ事故発生には、速やかに是正措置を講じます。
(5)個人情報に関する法規制の遵守について
当社はコンプライアンスの精神に則り、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を厳格に遵守いたします。
(6)当社の個人情報保護の仕組みの見直しについて
当社が定めた個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、その時代にあったものに改善いたします。また、全従業者を対象に定期的な教育を行うことにより、レベルアップを目指します。
(7)個人情報に関する苦情・相談対応について
お預かりしました個人情報についての苦情、ご要望等は下記お問い合わせ窓口にて適切に対処いたします。
株式会社エス・ティー・ワールド 個人情報保護管理事務局
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号 五島育英会ビル6F
個人情報管理責任者 三宅 治雄
※ご連絡はEメールにてこちらへお願い申し上げます。
privacy_mark@stworld.co.jp

個人情報の種類別の取扱についてはこちらをご参照下さい


目的地別海外ツアー情報

STWスタッフは「Travel + Emotion」を合言葉に、お客様のご期待を上まわる旅のプロデュースし、海外ツアーのプロフェッショナルとして、幅広く、豊富な知識を身につけるために努力いたします。
海外旅行の専門知識を習得した各種スペシャリスト資格保持者や豊富な渡航経験を持つスタッフが、お客様に感動して頂ける旅のご案内をさせていただきます!

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