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海外旅行・ツアーのオンライン予約


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【オンライン予約前のご注意】
・ご予約後のパスポート名の訂正は承れませんので、必ずお間違いないようご入力下さい。
・オンライン予約のお申し込みは原則20歳以上のお客様限定とさせて頂いております。

オンライン予約Q&A

予約について


支払いについて


予約後出発まで




予約について 回答

  • オンラインでの最大予約人数は何人ですか?

    オンライン予約で一度に予約できる最大人数は4名様となります。

  • キャンセル待ちはできますか?

    オンライン予約ではキャンセル待ちは受け付けておりません。

  • 旅行の申し込み契約はどの時点で成立しますか?

    ご予約頂いた後、弊社よりご予約を承諾した旨のメールをお送りさせていただきます。こちらのメールがお客様に到着し、お客様からのご入金を弊社が確認した時点で成立するものとします。

  • 予約時に最低限必要な情報はなんですか?

    新規会員登録時には、Eメールアドレス、お名前(漢字)、パスポート名(ローマ字)、性別、ご連絡先(住所・電話番号)、生年月日、国籍をご用意して頂ければ登録が可能です。会員の同行者の方は、お名前(漢字)、パスポート名(ローマ字)、性別、生年月日、国籍が必要となります。

  • 予約にあたって年齢制限はありますか?

    オンラインからのお申し込みは原則20歳以上の方に限定させていただいております。オンライン会員登録に関しましても20歳以上の方とさせていただいております。

  • 延泊やホテルの変更はできますか?

    申し訳ございませんが、オンライン商品は延泊・ホテル変更などのアレンジはできません。通常商品よりご希望のツアーをお探し下さい。

  • オンライン商品を電話で予約する事は可能ですか?

    原則お電話でのご予約は承っておりません。例外としてお電話で承った場合は、所定の追加代金がかかる場合がありますのでご了承下さい。

  • オンラインツアーの最終予約受付日はいつになりますか?

    それぞれのツアーにより異なりコース内容に明記されていますが、全てのコースにおいてご出発一週間をきってのご予約はお受けできません。


支払いについて 回答

  • 支払い方法は?

    三菱東京UFJ銀行へのお振込みとなります。振込み先に関しましては、ご予約後にお送りするメール、及びマイページよりご確認いただけます。
    ※お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

  • いつまでに入金すればいいですか?

    原則としてご予約頂いた翌日から起算して5日以内にお振込み下さい。ご出発1ヶ月をきったご予約の場合は、翌日までにお振込み下さい。但し、翌日が土・日・祝日にあたる場合は、その限りではありません。期日までにお振込み頂けない場合は、ご予約をお取り消しさせて頂く場合があります。

  • 入金後キャンセルした場合はどうなりますか?

    お取消料がかからない場合は、ご入金頂いた全額をお客様の口座にご返金させて頂きます。お取消料がかかる場合は、お取消料を差し引いた金額をお客様の口座にご返金させていただきます。
    ※いずれの場合もお客様の口座へのお振込みにかかる手数料はお客様ご負担とさせて頂いておりますので、ご了承下さい。

  • STW発行の割引券は使用できますか?

    オンライン予約に関しましては、各種割引は適用外となりますので、ご了承下さい。


予約後出発まで 回答

  • パスポート名を間違って入力してしまった場合、どうすればいいですか?

    パスポート名(ローマ字)を一文字でも間違えて入力してしまった場合は、飛行機にご搭乗できなくなってしまいますので、ご予約を一旦お取り消し頂き、あらたに正しいパスポート名(ローマ字)にて再度ご予約下さい。お取り消しの際、取消料がかかる場合はお客様ご負担になりますので、ご了承下さい。

  • 予約後に、コースや日程の変更はできますか?

    予約後の変更は一切承れません。現状のご予約を一度お取り消し頂き、あらたにお申し込みをしていただく必要があります。その際、所定のお取消料がかかる場合がありますので、ご旅行条件書にてご確認下さい。

  • キャンセルしたい場合はどうすればいいですか?

    お客様の「マイーページ」のご旅行詳細ページからキャンセルを承っております。尚、お取り消しには所定の取消料が発生する場合がありますので、必ず旅行条件書をご確認下さい。御出発日10日をきっているご旅行に関しましては、「マイページ」からのキャンセルはできませんので、メール(yoyaku24h@stworld.co.jp)もしくはお電話にてキャンセルの旨お伝え下さい。
    ※「マイページ」上でのお手続き・メールでのご連絡共に、弊社営業時間外・休日に頂いた場合は翌営業日がキャンセル成立のお日にちとなりますので、ご了承下さい。

  • 最終日程表の受け取りはどうなりますか?

    お客様の「マイーページ」のご旅行詳細ページから「Eチケット」「日程表」をダウンロードできますので、ご自身で印刷をしてお持ち下さい。ご出発の約1週間前を目安に弊社よりダウンロードの準備ができた旨をメールにてご連絡させていただきます。

  • 海外旅行傷害保険を申し込みたいのですが?

    マイページのトップ画面のリンク及び下記URLよりお申し込みいただけます。http://stworld.jp/quiz/


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  • おみやげ宅配サービス ギフトランド
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お客様のご要望に充分にお応えし、+α(プラスアルファ)の感動を提案させていただくために、ご来店は予約をお願いしています。
ご来店予約ご来店の際は、旅への思いを存分にお聞かせください。最大限の準備をしてお迎えいたします!
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